Список кодів підтримки для помилок принтера

Код підтримки:

Якщо виникає помилка, на екрані комп'ютера відображаються коди підтримки та блимає або світиться індикатор Попередження та/або індикатор УВІМК.

«Код підтримки» — це номер помилки, який відображається разом із повідомленням про помилку.

Якщо сталася помилка, перевірте код підтримки та/або індикатор Попередження (Alarm) і виконайте необхідні дії з її виправлення.

Примітка

Якщо папір подається або виводиться неправильно, однак індикатор Попередження (Alarm) не блимає/не світиться, а також не відображується код підтримки, див. розділ Способи вирішення проблеми неправильного подавання/виведення паперу

Коди підтримки, що відображаються на екрані комп'ютера

Від 1000 до 1ZZZ
- 1000
- 1070
- 1071
- 1072
- 1073
- 1200
- 1215
- 1300
- 1368
- 1372
- 1431
- 1432
- 1470
- 1471
- 1472
- 1473
- 1476
- 1496
- 15A0
- 1640
- 1717
- 1718
- 1719
- 171A
- 1723
- 1724
- 1725
- 1726
- 1727
Від 2000 до 2ZZZ
- 2114
- 2116
- 2123
- 2200
- 2900
- 2901
Від 3000 до 3ZZZ
- 3252
- 3412
- 3442
- 3443
- 3444
- 3445
Від 4000 до 4ZZZ
- 4103
- 4104
- 410D
Від 5000 до 5ZZZ
- 5011
- 5012
- 5050
- 5100
- 5107
- 5200
- 5205
- 5206
- 5400
- 5C02
- 5C30
Від 6000 до 6ZZZ
- 6000
- 6006
- 6500
- 6800
- 6801
- 6832
- 6833
- 6930
- 6931
- 6932
- 6933
- 6936
- 6937
- 6938
- 6940
- 6941
- 6942
- 6943
- 6944
- 6945
- 6946
- 6D01
Від 7000 до 7ZZZ
- 7500
- 7600
- 7700
- 7800
Від A000 до ZZZZ
- B20B

Індикатори Попередження (Alarm) та УВІМК. (ON) у разі помилки

Кількість спалахів індикатора Попередження (Alarm) та потрібні дії

Кількість спалахів	Причина	Способи вирішення проблем
2	Під час 2-стороннього друку вручну друк першої сторони завершено.	Дотримуйтесь інструкцій на екрані комп'ютера, щоб підготувати папір до друку на іншій стороні аркуша.
	Нижче зазначено можливі причини. У задньому лотку немає паперу. Папір не завантажено в задній лоток належним чином. У задньому лотку є сторонні предмети.	1000
	Подавання паперу неможливе, оскільки ролики подавання паперу забруднено.	1070
	Параметри паперу, указані на момент друку, відрізняються від відомостей про папір, зареєстрованих у принтері.	Див. сторінку відповідного коду підтримки, який відображається на екрані комп'ютера. 2114 2116
3	Сталося зминання паперу.	Способи вирішення проблеми зминання паперу
4	Друкуючу головку встановлено неправильно.	1470
5	Можливо, друкуючу головку встановлено неправильно або вона несумісна з принтером.	Якщо ви використовуєте комп'ютер, див. сторінку відповідного коду підтримки, який відображається на екрані комп'ютера. 1431 1432 1471 1476 Якщо ви використовуєте панель керування на принтері, див. наведену нижче сторінку. 1431
6	Папір формату візитних карток завантажено горизонтально, що спричинило його зминання.	Способи вирішення проблеми зминання паперу під час друку візитних карток
8	Картридж для обслуговування не встановлено.	1723
8	Можливо, картридж для обслуговування встановлено неправильно або він несумісний із принтером.	Якщо ви використовуєте комп'ютер, див. сторінку відповідного коду підтримки, який відображається на екрані комп'ютера. 1496 1725 Якщо ви використовуєте панель керування на принтері, див. наведену нижче сторінку. 1725
9	Можливо, усередині принтера лишився папір.	Способи вирішення проблеми зминання паперу під час друку візитних карток
10	Неможливо продовжити заміну друкуючої головки, оскільки картридж для обслуговування майже повний.	1372
11	Не вдається виконати друк із поточними параметрами друку.	Див. сторінку відповідного коду підтримки, який відображається на екрані комп'ютера. 4103 4104 410D
12	Не завантажено папір формату візитних карток.	Способи вирішення проблеми зминання паперу під час друку візитних карток
14	Можливо, друкуючу головку встановлено неправильно або вона несумісна з принтером.	1473
15	Можливо, друкуючу головку встановлено неправильно або вона несумісна з принтером.	1472
17	Картридж для обслуговування майже повний.	1727
18	Картридж для обслуговування повний.	1726
19	Спроба розпочати копіювання до реєстрації параметрів паперу.	Виберіть параметри паперу із використанням кнопки Вибір паперу (Paper Select) і натисніть кнопку на принтері OK, щоб скасувати помилку. Щоб зареєструвати параметри паперу (розмір паперу та тип носія), які не можна обрати із використанням кнопки Вибір паперу (Paper Select), натисніть на принтері кнопку Стоп (Stop), щоб відмінити копіювання, після цього скористайтеся Remote UI для реєстрації параметрів паперу, а потім повторіть спробу копіювання.
20	Установлено картридж для обслуговування, який був перед цим установлений в інший принтер.	1724
22	Поглинач відпрацьованих чорнил для друку без полів майже заповнений.	Якщо ви використовуєте комп'ютер, див. сторінку відповідного коду підтримки, який відображається на екрані комп'ютера. 1719 171A Якщо ви використовуєте панель керування на принтері, див. наведену нижче сторінку. 1719
25	Невдовзі знадобиться заміна внутрішньої деталі.	2200
28	Поглинач відпрацьованих чорнил для друку без полів заповнений.	Якщо ви використовуєте комп'ютер, див. сторінку відповідного коду підтримки, який відображається на екрані комп'ютера. 1717 1718 Якщо ви використовуєте панель керування на принтері, див. наведену нижче сторінку. 1717
Світиться	Не вдалося виконати сканування аркуша вирівнювання друкуючої головки.	2900
	Неможливо виконати заміну чорнила в друкуючій головці, оскільки картридж для обслуговування майже повний.	1368
	Можливо, рівень чорнила, що залиш., в одній із чорнильн. досяг ниж. обмеж. лінії, нанес. на чорнильн.	1640
	Не вдалося відсканувати оригінал.	3412
	Під час сканування виникла неочікувана помилка.	Натисніть на принтері кнопку OK, щоб скасувати помилку. Змініть параметри та виконайте ці дії ще раз.

Кількість спалахів по черзі індикаторів УВІМК. (ON) і Попередження (Alarm) та потрібні дії

Кількість спалахів	Причина	Способи вирішення проблем
2	Сталася помилка друку.	5100
8	Сталася помилка друку.	5200
10 14	Виникла несправність, яка потребує ремонту.	Вимкніть принтер і витягніть шнур живлення з розетки. Зверніться до найближчого сервісного центру Canon щодо ремонту. Важливо Не нахиляйте принтер під час його переміщення, оскільки чорнило може витекти. Інформацію щодо транспортування принтера для ремонту див. в розділі Ремонт принтера.
Інше	Сталася помилка друку.	Вимкніть принтер і витягніть шнур живлення з розетки. Знову вставте шнур живлення принтера в розетку та ввімкніть його. Якщо після виконання цієї процедури проблему не вирішено, зверніться до найближчого сервісного центру Canon щодо ремонту. Важливо Не нахиляйте принтер під час його переміщення, оскільки чорнило може витекти. Інформацію щодо транспортування принтера для ремонту див. в розділі Ремонт принтера.